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人民城市人民管，管好城市为人民。1月28日，惠济区花园口镇在惠花新城京水苑组织开展“12319”服务热线和居民“随手拍”宣传活动，在巩固“随手拍”活动开展以来取得的成效的同时，宣传发动更多群众主动参与城市精细化管理工作，成为城市管理的主角。

活动现场，醒目的红色宣传横幅，热情洋溢的现场解说，吸引了不少居民的驻足观看和咨询。工作人员耐心细致地为群众解答“12319”热线服务概况、受理范围、受理流程等内容，并向现场居民发放“随手拍”宣传彩页，面对面、手把手现场耐心讲解“随手拍”平台的使用方法，鼓励居民群众积极反映身边的公共设施、市容环境、街面秩序、施工管理等城市管理类问题，实现信息多跑路，群众同参与的局面。

本次宣传活动，共发放宣传资料400余份，帮助提交反映问题10余条。针对群众现场反映较多的占道经营和噪音问题，相关负责人表示，已第一时间安排执法人员，按照位置描述到达现场协调解决，同时增加巡逻频次，下大力气整治，坚决杜绝类似问题反弹回潮，依法依规妥善解决群众合理诉求，切实维护人民群众合法权益。

为民就要务实，务实就要担当。下一步，花园口镇将深入居民聚集区，持续加大宣传力度，与群众面对面交流，现场接受意见和建议，不断提升城市管理的服务质量、拓宽群众对精细化管理问题的参与度、知晓率，强化责任担当，以更大的决心、更实的举措，确保群众的每一件“烦心事”都能变成“暖心事”。